TRỌN BỘ: Chủ Tịch Mặc Đồ Cũ Đến Thị Sát, Lễ Tân Khinh Thường Rồi Cái Kết…

Ông Trần Minh Phúc năm nay sáu mươi hai tuổi. Hơn ba mươi năm trước, ông bắt đầu công ty bằng một căn phòng nhỏ thuê trong con phố cũ, một chiếc bàn gỗ và vài người nhân viên đầu tiên.

Sau nhiều năm cố gắng, công ty của ông phát triển thành một doanh nghiệp gia đình có hàng trăm nhân viên. Con trai duy nhất của ông, Trần Minh Duy, hiện giữ chức Tổng giám đốc.

Phúc có một nguyên tắc mà ông luôn nhắc Duy: “Làm ăn có thể nhìn vào tiền, nhưng dùng người phải nhìn vào cách sống.”

Duy từng nghĩ đó chỉ là một câu nói quen thuộc của cha.

Cho đến buổi sáng hôm ấy.

Phúc bảo Duy không cần báo trước cho bất kỳ ai rằng ông sẽ đến công ty. Ông cũng không mặc bộ vest thường ngày.

Ông chọn một chiếc sơ mi trắng đã cũ, quần kaki nâu nhạt và đôi dép da đơn giản. Chiếc đồng hồ đắt tiền được tháo khỏi tay. Chiếc xe quen thuộc cũng được để ở nhà.

Ông muốn đến công ty như một người bình thường.

Duy ban đầu không hiểu.

“Bố định làm gì vậy?”

Phúc chỉ cười.

“Bố muốn xem người ta đối xử với một người không có vẻ ngoài của người có tiền như thế nào.”

Duy nghe xong không hỏi thêm.

Khoảng chín giờ sáng, Phúc bước vào sảnh công ty.

Khánh Linh, cô lễ tân hai mươi sáu tuổi, đang ngồi sau quầy. Linh mới vào công ty chưa lâu. Cô khá tự tin về ngoại hình và luôn quan tâm đến hình ảnh sang trọng của nơi mình làm việc.

Khi nhìn thấy Phúc, ánh mắt Linh lập tức thay đổi.

Cô nhìn chiếc sơ mi cũ, chiếc quần kaki và đôi dép da của ông.

Phúc đi đến quầy.

Ông chưa kịp nói hết câu thì Linh đã hỏi:

“Chú đến gặp ai mà ăn mặc thế này?”

Phúc hơi khựng lại.

Ông không tức giận.

Ông chỉ đáp rằng mình muốn gặp người phụ trách.

Linh nhìn màn hình máy tính rồi hỏi ông có lịch hẹn không.

Phúc nói rằng ông không có lịch.

Linh thở dài.

“Không có lịch thì chú ngồi ngoài chờ đi.”

Phúc nhìn về phía ghế chờ.

Ông không tranh cãi.

Ông đặt chiếc túi vải xuống bên cạnh rồi ngồi xuống.

Trong lòng ông đã bắt đầu có câu trả lời cho điều mình muốn biết.

Nhưng ông vẫn chưa muốn kết luận.

Duy lúc đó vừa bước ra khỏi thang máy ở tầng trên. Anh nhìn thấy cha mình đang ngồi một mình ở khu vực chờ.

Anh lập tức hiểu rằng cuộc thị sát đã bắt đầu.

Duy không bước tới.

Anh đứng ở xa quan sát.

Linh tiếp tục làm việc.

Một lúc sau, Phúc đứng lên và hỏi liệu ông có thể gặp người phụ trách trong vài phút hay không.

Linh nhìn ông rồi đáp:

“Người như chú thì không nên làm mất thời gian của giám đốc.”

Duy nghe rõ câu đó.

Anh bước lên một bước nhưng Phúc nhìn thấy và khẽ lắc đầu.

Duy dừng lại.

Phúc muốn biết thêm.

Ông hỏi rất nhẹ:

“Nếu tôi chỉ là một người bình thường đến đây nhờ giúp đỡ, cô cũng nói như vậy sao?”

Linh không hề nghĩ câu hỏi đó có gì nghiêm trọng.

Cô đáp rằng công ty có quy định và cô không thể để bất kỳ ai tùy tiện đi vào khu vực bên trong.

Phúc gật đầu.

Ông không trách chuyện quy định.

Ông chỉ thấy buồn vì cách Linh nói chuyện.

Một công ty có thể có quy trình.

Nhưng không có quy trình nào yêu cầu nhân viên phải nhìn quần áo của một người rồi quyết định người đó có đáng được tôn trọng hay không.

Duy lúc này đã không thể tiếp tục đứng yên.

Anh bước tới.

Linh nhìn thấy Tổng giám đốc thì lập tức đứng thẳng người.

“Anh Duy.”

Duy không trả lời ngay.

Anh nhìn cha mình rồi nhìn Linh.

Sau vài giây im lặng, Duy nói:

“Cô đang đối xử với bố tôi như một người xa lạ.”

Linh ngẩn người.

Cô nhìn Phúc.

Rồi nhìn Duy.

“Bố anh?”

Duy gật đầu.

“Đúng. Đây là bố tôi.”

Linh bắt đầu tái mặt.

Nhưng Phúc không để Duy nói thêm.

Ông hỏi:

“Nếu hôm nay tôi không phải Chủ tịch thì sao?”

Linh cúi đầu.

Phúc nói tiếp rằng ông không đến đây để làm nhục cô. Ông cũng không muốn dùng chức vụ của mình để ép cô phải xin lỗi.

Điều ông muốn biết chỉ đơn giản là một câu hỏi.

Nếu một người không có tiền, không có chức vụ, không mặc đồ đẹp bước vào công ty, người đó có đáng được đối xử tử tế hay không?

Linh không trả lời.

Cô bắt đầu hiểu rằng mình đã sai.

Nhưng Phúc vẫn chưa kết thúc.

Ông nói với Duy rằng chuyện hôm nay không phải chỉ là lỗi của một nhân viên.

Nếu một người mới vào công ty có thể hình thành suy nghĩ rằng quần áo quyết định giá trị của một người, thì ban lãnh đạo cũng phải nhìn lại cách mình đào tạo nhân viên.

Duy im lặng.

Anh hiểu ý cha.

Sau đó Phúc yêu cầu bộ phận nhân sự kiểm tra lại quy trình đào tạo nhân viên lễ tân và văn hóa ứng xử trong công ty.

Ông không cho Linh nghỉ việc ngay.

Ông yêu cầu cô tham gia lại chương trình đào tạo về giao tiếp và văn hóa doanh nghiệp. Sau đó, tùy thái độ thay đổi thực sự của cô, công ty mới quyết định cô có tiếp tục vị trí hiện tại hay không.

Linh cúi đầu xin lỗi.

Cô nói rằng mình đã đánh giá ông qua vẻ ngoài.

Phúc chỉ đáp:

“Biết mình sai thì sửa. Nhưng lần sau đừng để một người phải trở thành Chủ tịch mới được cô tôn trọng.”

Câu nói ấy khiến Linh im lặng rất lâu.

Buổi chiều, Phúc bước vào phòng họp.

Ông vẫn mặc nguyên bộ quần áo cũ buổi sáng.

Duy ngồi bên cạnh cha.

Các quản lý trong công ty đều biết chuyện.

Phúc không nhắc lại tên Linh trước cuộc họp.

Ông chỉ nói rằng công ty có thể xây được một tòa nhà đẹp, có thể đạt doanh thu cao, có thể ký những hợp đồng lớn.

Nhưng nếu nhân viên trong công ty coi thường một người chỉ vì người đó ăn mặc giản dị thì tất cả những thứ đó vẫn chưa đủ.

Duy nhìn cha.

Anh hiểu vì sao ông luôn nói rằng xây dựng một công ty khó hơn xây một tòa nhà.

Một tòa nhà chỉ cần tiền và thời gian.

Còn văn hóa của một tập thể phải được tạo nên từ cách từng người đối xử với nhau mỗi ngày.

Chiều hôm đó, Linh trở lại quầy lễ tân.

Cô nhìn chiếc ghế nơi Phúc đã ngồi buổi sáng.

Cô nhớ lại ánh mắt bình tĩnh của ông.

Điều khiến cô xấu hổ nhất không phải là việc người mình coi thường lại chính là Chủ tịch.

Nếu Phúc thật sự chỉ là một người lao động bình thường thì hành động của cô vẫn là sai.

Đó mới là điều khiến cô day dứt.

Một tuần sau, Linh hoàn thành buổi đào tạo và được chuyển sang một vị trí khác trong thời gian thử thách lại.

Cô bắt đầu thay đổi cách nói chuyện với mọi người.

Không phải vì sợ Chủ tịch.

Mà vì cô đã hiểu một điều đơn giản mà trước đây mình chưa từng nghĩ tới.

Một người có thể mặc chiếc áo cũ nhưng vẫn có lòng tự trọng.

Một người có thể đi đôi dép bình thường nhưng vẫn có cả một cuộc đời đáng được tôn trọng.

Và một người mặc vest đắt tiền cũng không vì thế mà trở thành người tốt hơn.

Vài tháng sau, Phúc có một buổi kiểm tra đột xuất khác.

Lần này ông vẫn mặc giản dị.

Một nhân viên mới ở quầy lễ tân bước ra, mỉm cười và hỏi ông có cần hỗ trợ gì không.

Phúc cũng mỉm cười.

Ông không nói mình là Chủ tịch.

Ông chỉ trả lời rằng mình muốn gặp người phụ trách.

Người nhân viên nhẹ nhàng mời ông ngồi chờ.

Duy đứng từ xa nhìn thấy cảnh đó.

Anh không nói gì.

Phúc cũng không nói gì.

Nhưng cả hai đều hiểu rằng bài học hôm trước cuối cùng đã thực sự được ghi nhớ.

Trước khi rời công ty, Phúc nói với Duy:

“Con nhớ nhé, người ta có thể quên một cuộc họp, quên một hợp đồng, nhưng rất lâu mới quên được cảm giác mình từng bị người khác coi thường.”

Duy gật đầu.

Phúc nhìn lại tòa nhà công ty một lần rồi bước lên xe.

Ông không vui vì mình đã được nhận ra.

Ông vui vì lần này, người trước mặt mình được đối xử tử tế ngay cả khi chưa ai biết người đó là ai.

Bởi cuối cùng, điều đáng giá nhất mà một gia đình làm kinh doanh có thể để lại không chỉ là tiền bạc hay tài sản.

Mà là cách họ dạy những người sau mình biết tôn trọng một con người.